CXO Community - Las Estadísticas

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Las compañías de telecomunicaciones se beneficiarían si ofrecieran soporte técnico integrado, según los resultados de la encuesta de Accenture.

La mayoría de los proveedores globales de servicios de comunicación concuerdan en que es hora de ofrecer soporte técnico para dispositivos múltiples a sus consumidores, en especial a los consumidores que utilizan “laptops”, “smartphones” y “tablets” indistintamente para uso personal y de negocios, según refleja una nueva encuesta a proveedores (www.accenture.com/pts-research) realizada por Accenture (NYSE:ACN).

Accenture (www.accenture.com/premium-technology-services) realizó una encuesta global para saber si los proveedores de servicios están preparados para atender al mercado de soporte técnico y si sus posturas coinciden con las expectativas de los clientes.

La encuesta (www.accenture.com/pts-research) reveló que tres de cada cuatro (75%) proveedores de servicios de comunicación esperan ofrecer los servicios dentro de los próximos dos años.

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Como en los últimos seis años, IBM anunció la nueva edición de las “5 in 5”, cinco innovaciones que cambiarán la vida de las personas durante los próximos cinco años.

Dichas creaciones se basan en tendencias del mercado y la sociedad, así como en tecnologías emergentes de los Laboratorios de IBM de todo el mundo, que pueden hacerlas posibles.

Para cumplir con su objetivo de achicar la brecha entre la ciencia ficción y la realidad de todos los días, es así como las cinco tecnologías de IBM definirán el futuro: 

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El mercado de TI se encuentra en un momento decisivo desde el punto de vista estratégico.  Para finales del 2010 el cliente promedio había virtualizado más del 40% de sus cargas de trabajo de servidores.¹ 

En estos momentos los clientes se encuentran encaminados para virtualizar, de manera consistente, un 10% adicional de sus servidores todos los años.  Se espera que para finales del 2011 el cliente promedio habrá virtualizado el 50% de sus servidores y habrá migrado de sus actuales entornos tradicionales a la computación cloud. 

Las nuevas implementaciones de servidores están experimentando una transformación mucho más profunda y en el 2010 la cantidad de servidores virtuales implementados era ya mayor que la de los servidores físicos. Esta tendencia ha continuado en el 2011 y seguirá acelerándose en el futuro.

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Argentina se encuentra entre los países encuestados. La participación online, la televisión social y móvil, los servicios basados en la nube (cloud) personal y la automatización del hogar están redefiniendo el ecosistema doméstico. El entretenimiento digital y los medios sociales mejoran la forma tradicional de mirar televisión, ya que los consumidores buscan constantemente contenido y conexión. Las nuevas formas de entretenimiento y servicios conectados crean un flujo de ingresos extra, además de generar oportunidades para fortalecer la relación con los clientes.

En la actualidad, los consumidores buscan constantemente conectarse a las redes sociales y exigen entretenimiento "en cualquier momento y en cualquier lugar". Ellos son los responsables de impulsar la convergencia de industrias más contundente que se haya observado en los últimos 20 años, además de cambiar radicalmente la forma tradicional de mirar televisión, según un estudio global publicado por Motorola Mobility, Inc. (NYSE: MMI).